Accessibilità digitale: un obbligo dal 28 giugno 2025

Da anni si parla di un web “per tutti”, ma troppo spesso questo “tutti” si infrange contro ostacoli invisibili: siti non accessibili, app inutilizzabili da persone con disabilità, documenti che gli screen reader non riescono a interpretare.

Dal 28 giugno 2025 cambia tutto: entra in vigore l’European Accessibility Act (Direttiva UE 2019/882) e l’accessibilità digitale non sarà più una scelta facoltativa, ma un vincolo normativo per un’ampia gamma di prodotti e servizi, non soltanto pubblici ma anche privati.

Perché è importante

• 1 adulto su 4 in Europa convive con una qualche forma di disabilità: sono circa 101 milioni di persone sopra i 16 anni.

• Il progetto WebAIM Million ha mostrato che il 98% delle homepage violano le linee guida sull’accessibilità e il 90% dei siti non funziona con tecnologie assistive.

• A livello globale, la WHO stima che il 15% della popolazione abbia una disabilità, e che un quarto di queste persone non navighi sul web semplicemente a causa di barriere “volute” in fase di progettazione.

Cosa prevede l’European Accessibility Act

La Direttiva UE 2019/882 mira a eliminare sistematicamente gli ostacoli digitali, adottando il principio della “progettazione universale”:

“L’accessibilità deve essere perseguita attraverso la soppressione e la prevenzione sistematiche delle barriere, preferibilmente con la progettazione per tutti, garantendo così un accesso paritario alle persone con disabilità.”

Già in Italia la Legge Stanca (4/2004) imponeva l’accessibilità ai siti e servizi digitali della Pubblica Amministrazione; dal 28 giugno 2025 la stessa attenzione si estende anche al settore privato.

A chi si applica l’obbligo

L’accessibilità diventa vincolante per:

• E-commerce e piattaforme di vendita online

• Servizi bancari e finanziari digitali

• Biglietterie elettroniche e applicazioni per i trasporti

• App mobili e software desktop

• Documenti digitali (PDF, manuali, moduli)

• Form online di contatto, registrazione, richiesta informazioni

• Sistemi di autenticazione (login, aree riservate)

In pratica, qualsiasi elemento che richieda un’interazione o fornisca informazioni deve risultare accessibile.

Esenzioni per le microimprese

Le aziende con meno di 10 dipendenti e fatturato annuo sotto i 2 milioni di euro sono escluse dall’obbligo formale.
Tuttavia, l’etica e la legge 67/2006 contro le discriminazioni richiedono comunque attenzione: un reclamo può avere conseguenze legali anche per chi non rientra nell’obbligo diretto.

Le conseguenze del mancato adeguamento

• Sanzioni amministrative fino al 5 % del fatturato annuo

• Contenziosi civili per discriminazione (Legge 67/2006)

• Esclusione da bandi e appalti in ambito europeo

• Il danno reputazionale, forse la sanzione più grave, per un brand che comunica “non tutti sono benvenuti”.

Fondamenta di un progetto realmente accessibile

Non basta un widget o un’autocertificazione: ogni aspetto va curato fin dalla progettazione:

• Testi alternativi per elementi visivi, leggibili dagli screen reader

• Contrasto cromatico adeguato per ipovedenti e daltonici

• Navigazione da tastiera, senza dipendere dal mouse

• Compatibilità ARIA e con i principali screen reader

• Etichette chiare nei form e messaggi di errore comprensibili

• Struttura semantica del codice HTML

• Sottotitoli per i video

• PDF accessibili

• Link descrittivi (es. “Scopri i nostri servizi” anziché “Clicca qui”)

Benefici per tutti

Un design accessibile non è solo una questione tecnica o normativa: migliora l’esperienza di ogni utente:

• Maggiore usabilità e chiarezza

• Performance più rapide e migliori KPI di caricamento

• SEO potenziata grazie a contenuti strutturati

• Mobile friendly e fruibilità in condizioni di rete non ottimali

I 4 principi delle WCAG 2.2 (livello AA)

1. Percepibile – Contenuti fruibili in vari formati (testi alternativi, sottotitoli).

2. Utilizzabile – Interfacce accessibili da tastiera e assistive tech.

3. Comprensibile – Linguaggio chiaro, navigazione coerente.

4. Robusto – Compatibilità con diversi browser, dispositivi e tecnologie assistive.

In sintesi

• Quando: dal 28 giugno 2025

• Chi: molte imprese private, oltre alla PA

• Perché: 1 su 4 in Europa ha una disabilità, deve poter accedere al digitale

• Cosa succede: obbligo legale, sanzioni, rischio reputazionale

• Come: progettazione universale, WCAG AA, controllo continuo

L’accessibilità digitale è molto più di un obbligo: è un investimento in etica, strategia e valore, capace di rendere il web davvero “per tutti”.